Rutine ved forsinkelser
Rutine ved forsinkelser
Ved forsinkelse skilles mellom varslede og ikke varslede. Det er etablert egne rutiner for:
- Rutine ved varslede forsinkelser
- Rutine ved ikke-varslede forsinkelser
Rutine ved varslede forsinkelser (A7 i tidslinje)
Enhver forsinkelse skal umiddelbart varsles med den informasjon som er tilgjengelig på varslingstidspunktet. Melding skal sendes kategori og logistikk.
- Leverandør bekrefter leveringsevne av komplett levering i U-6. Dersom leverandør ikke er leveringsdyktig, varsles foreløpig ny leveringsdato, (samme til alle kunder, gitt overholdelse av øvrige frister)
- Leverandør bekrefter endelig utsatt leveringsdato i U-3. Faktisk utsettelse/utsatt lanseringstidspunkt skal være likt for alle kunder, gitt overholdelse av rutiner/frister i denne standard. Volum fordeles etter nøkkel basert på leverandørs prognose til kjede tidslinje A4. Tidsavvik som ikke påvirker vare i detaljist mandag uke 0, skal løses. Dersom forsinkelsen overstiger tre uker, dvs. lenger enn til mandag uke 1, gjelder rutine for ikke-varslede forsinkelser, se under.
- Utsatt leveringsdato hensyntas i ordre som sendes i U-3 (A6).
- Utsettelsen behandles siden i evaluering av lansering bilateralt mellom leverandør og kunde.
Rutine ved ikke-varslede forsinkelser
Enhver forsinkelse skal umiddelbart varsles med den informasjon som er tilgjengelig på varslingstidspunktet. Melding skal sendes kategori og logistikk.
- Varsel om utsettelse etter U-6, eller ved forsinkelser lenger enn til mandag U1, håndteres etter rutine for ikke-varslede forsinkelser.
- Produktene kan være/er bestilt i henhold til plan.
- Leverandør bekrefter redusert leveringsevne ved ordinær ordrebekreftelse i U-3, (A6.1 i tidslinje)
- Kunde avgjør eventuelt utsatt leveringstidspunkt senest i U-1. Kunde kan løses fra sortimentsforpliktelse (A3 i tidslinje)
- Vurdering og beslutning om reaksjonsmønstre ved avvik håndteres av den enkelte kjede.
Lansering skal ikke utsettes
Lansering skal ikke utsettes som følge av store avvik mellom prognose (A4 i tidslinje) og faktisk bestilling. Generelt skal nyheter være klare for henting hos leverandør fra og med mandag U-2, eller til avtalt tid.
