Ordre
Sende ordre
En bestilling sendes i form av en EDI ordre, og spesifiserer varer/ytelser som bestilles under de betingelser som er avtalt mellom selger og kjøper.
Ordren skal oppfylle bilaterale avtaler spesifisert i EDI utvekslingsavtale.
I ordren angis bl.a. kjøper og selger, produkt, mengde, ønsket leveringsdato og leveringssted.
Ordren skal sendes i henhold til avtalt ordrestopptid.
Mulige korreksjoner som kan gjøres på en ordre etter at den er avsendt:
- Kansellering av ordren kan gjøres på følgende alternative måter:
- Det avtales på telefon at leverandør skal sende en EDI ordrebekreftelse, med 0 i antall på alle varelinjer
- Det avtales på telefon at ordren slettes manuelt i systemet hos begge parter
- Tilleggs-ordre for leveranse på samme tid som hoved-ordre må gjøres innenfor avtalt ordrestopptid for hoved-leveransen. Dette gjøres ved å legge en ordinær EDI ordre på de produkter og kvanta som skal bestilles i tillegg.
- Endringer på en avsendt ordre kan gjøres på følgende alternative måter:
- Det avtales at det skal sendes en EDI ordrebekreftelse med 0 på de varelinjer som skal endres, hvorpå det sendes en ny EDI ordre på de varelinjer som skulle endres
- Det avtales på telefon at opprinnelig ordre slettes, og at det deretter sendes ny EDI ordre
- Det avtales på telefon at det sendes en EDI ordrebekreftelse med 0 på alle varelinjer, og at det deretter sendes ny EDI ordre
Spesielle forhold knyttet til Ordre
Ordrenummeret skal være unikt for hver bestilling som sendes fra en kjøper.
Leverandør skal avvise en bestilling med ordrenummer som er mottatt og behandlet tidligere.
For enkelte produkter gjelder at det foreligger en bilateral avtale om hvordan holdbarhetstid skal fordeles mellom partene. Se Inngåelse av bilaterale avtaler for fordeling av holdbarhetstid.
For EXW leveringsbetingelser gjelder at én ordre skal bare omfatte én leveranse fra ett hentested til ett leveringssted og én ønsket leveringsdato.
For leveringsbetingelser hvor leverandør er ansvarlig for transport gjelder det samme, bortsett fra at ordren kan inneholde leveranser fra flere hentesteder.
Motta ordre og returnere ordrekvittering
Leverandør skal om dette er avtalt i EDI utvekslingsavtale returnere en EDI ordrekvittering, umiddelbart etter at bestilling er mottatt.
Ordrekvittering har som funksjon å bekrefte ovenfor kunden at leverandør har mottatt ordren. Ordrekvittering inneholder ingen informasjon på om kunden får levert de bestilte varer eller ikke.
Motta ordrekvittering
Når ordrekvittering mottas gir det kunden en forsikring på at ordren ble mottatt av leverandør,
Hvordan ordrekvittering eventuelt brukes videre av kunden i interne systemer omfattes ikke av retningslinjene.
